Salah Citibank Lamban Lakukan Rotasi RM

JAKARTA – Perintah Bank Indonesia untuk dilakukannya rotasi Relationship Manager ternyata tidak dilakukan oleh Citibank. “Karena nasabah sering kali meminta, saya tidak mau yang lain,” kata Vice President Customer Care Citibank Hotman Simbolon di DPR, Rabu (6/4/2011), sebagai alasan dari kenapa rotasi (RM) di Citibank berjalan lambat.

Hal ini sangat disayangkan oleh anggota Komisi XI, Maruarar Sirait, dan ia pun menanyakan bagaimana tanggapan BI terhadap sikap tidak patuh Citibank tersebut. “Kalau ada bank yang tidak laksanakan perintah, pihak yang bertanggung jawab akan bisa dilakukan fit and proper kembali,” kata Deputi Gubernur BI Budi Rochadi sebagai jawaban atas pertanyaan Maruarar.

Mengenai rotasi RM, Senior Economist dan Head of Government Relations Standard Chartered Fauzi Ichsan pernah menyebutkan, seorang RM tidak bisa memegang nasabah terlalu lama. “Seorang Relationship Manager harus dirotasi, misalnya dalam jangka waktu 3 sampai 5 tahun. Lalu dia tidak bisa memegang nasabah terlalu lama, juga nasabah yang terlalu besar (dananya),” jelasnya kepada Kompas.com, Rabu (31/3/2011).Ia menilai, lama dan banyaknya nasabah yang dipegang oleh RM dapat memberikan peluang bagi terjadinya penyelewengan dana nasabah.(Ester Meryana & Tri Wahono/Tribun News/Kompas/IM)