Batal Terbang, Calon Penumpang Lion Air Berang

Di tengah-tengah keprihatinan masyarakat pengguna moda angkutan udara atas jadwal terbang maskapai penerbangan AirAsia QZ-8501 rute Surabaya-Singapura, kini giliran maskapai penerbangan Lion Air yang dihujat calon penumpangnya.

Itu dipicu pembatalan penerbangan pesawat dengan nomor registrasi JT-364 secara sepihak oleh manajemen Lion Air. Para calon penumpang yang sudah lelah menunggu di Bandara Internasional Juanda, Surabaya, mengamuk, Senin (5/1) malam.

Sebelumnya, pihak manajemen Lion Air mengumumkan jadwal penerbangan yang seyogyanya terbang 19.55 WIB ditunda hingga pukul 20.55 WIB. Namun kemudian sekitar pukul 21.30 WIB secara tiba-tiba jadwal penerbangan dibatalkan, dengan alasan ada gangguan teknis pesawat.

Akibatnya, ratusan penumpang yang telah menunggu di Gate 7 selama lebih dari dua jam mengamuk dan meminta kompensasi kepada Lion Air.

Mereka kecewa pihak maskapai seperti mengulur-ulur waktu pemberangkatan yang akhirnya dibatalkan oleh Lion Air.

“Awalnya ada pengumuman kalau pesawat delay selama satu jam. Jadwal keberangkatan jam 19.55 WIB mundur jadi 20.55 WIB, tapi kemudian Lion Air mengumumkan kalau penerbangan dibatalkan. Ini kan maskapai kacangan. Sebab, sebelumnya manajemen Lion Air mengungkapkan, bahwa sedang menunggu pesawat pengganti (cadangan) dari Jakarta. Namun itu hanya bohong,” ujar Amir, salah seorang calon penumpang kepada wartawan yang menemuinya di ruang tunggu Bandara Juanda Surabaya, semalam.

Salah seorang yang berada di loker Lion Air sebelum pergi menghilang sempat menjelaskan, bahwa ada masalah operasional sehingga pesawat batal terbang. Tidak disebutkan, apa masalah operasional yang dimaksud karena petugas itu buru-buru menghilang.

Para penumpang sangat kecewa karena mayoritas calon penumpang memiliki jadwal kerja di Balikpapan. Mereka kemudian menunggu bergerombol di depan loket Lion Air guna menuntut kompensasi karena sudah menunggu berjam-jam, kemudian batal terbang.

Menurut Amir, para penumpang masih menunggu wujud kompensasi dari Lion Air. Pihak Lion Air sendiri masih melakukan pendataan ulang para penumpang JT 364 Surabaya-Balikpapan.

Mengenai kompensasi, manajemen Lion Air masih mengupayakan jadwal ulang penerbangan untuk, Selasa (6/1) pagi.

Ketika dikonfirmasi tadi pagi, manajemen Lion Air Surabaya tidak juga mengangkat telepon, kendati terdengar jelas nada sambung.