Surat Pembaca : Kartu Kredit Citibank: Tagihan Atas Transaksi yang Tidak Dilakukan


Kartu Kredit Citibank: Tagihan Atas Transaksi yang Tidak Dilakukan

Saya adalah debitur Kartu Kredit Citibank dengan no 5401xxxxxxxxxxxx yang memperoleh tagihan kartu kredit atas transaksi yang tidak saya lakukan tercatat pada tanggal 21 Februari 2011 sebesar Rp649.900  dan Rp658.000.

Sejak diterimanya tagihan ini, saya sudah berulang kali melakukan pengaduan baik secara lisan melalui Call Center Citibank, secara tertulis melalui email Citibank dan fax. Bahkan, saya mendatangi langsung Kantor Citibank. Namun, sampai saat ini, 29 November 2011, tidak ada itikad baik yang dilakukan oleh pihak Citibank.

Alih-alih melakukan investigasi terhadap 2 transaksi tersebut secara transparan, Citibank malah terus mengenai interest pada kedua transaksi tersebut dan melakukan paksaan melalui telepon agar saya melakukan pembayaran atas kedua transaksi tersebut. Paksaan tersebut tidah hanya 1x saya terima, bahkan berkali-kali.

Perlu diketahui, surat pembaca saya lainnya yang juga berisikan keluhan yang sama pernah dimuat pada http://www.infobanknews.com/2011/10/kartu-kredit-citibank-tagihan-atas-transaksi-yang-tidak-dilakukan/

Namun, tetap TIDAK ADA ITIKAD BAIK CITIBANK untuk menyelesaikan masalah ini. Dimanakah letak kinerja Citibank sebagai salah satu bank international yang terkemuka? Apakah ini bentuk pelayanan yang diberikan Citibank kepada debiturnya? Citibank tidak hanya menagihkan 2 transaksi yang tidak saya lakukan, mengenai interest, serta melakukan ancaman secara tidak langsung berupa paksaan untuk melakukan pembayaran atas tagihan tersebut.

Besar harapan saya agar Citibank melakukan itikad baik kepada debiturnya mengingat saya merasa amat sangat dirugikan atas hal ini. Terima kasih.

Digg This
Reddit This
Stumble Now!
Buzz This
Vote on DZone
Share on Facebook
Bookmark this on Delicious
Kick It on DotNetKicks.com
Shout it
Share on LinkedIn
Bookmark this on Technorati
Post on Twitter
Google Buzz (aka. Google Reader)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *