Hal aneh terjadi kepada penerbangan Air Berlin dari Stockholm ke Berlin. Pesawat yang mengangkut 200 penumpang ini lepas landas, tanpa membawa bagasi para penumpang, satupun. Kok bisa?
Para penumpang yang berada di dalam pesawat dalam penerbangan AB 8109 pada tanggal 9 Agustus 2013 lalu bingung bukan kepalang. Masalahnya, pesawat mereka tidak mengangkut satupun bagasi milik mereka. Dengan dahi yang mengkerut, mereka hanya bisa melihat gundukan bagasi yang teronggok begitu saja di bandara selagi pesawat lepas landas.
Dari news.com.au, Jumat (6/9/2013), para penumpang tengah komplain tanpa henti kepada maskapai asal Jerman ini. 200 Penumpang ini ribut di sosial media seperti Facebook dan Twitter. Bahkan, di ada grup Facebook yang berjudul “Airberlin 8109 Stockholm to Berlin – Where are our bags?!”.
Beberapa penumpang beruntung bisa mendapatkan kembali bagasi mereka, sementara yang lainnya tetap bertanya tanpa mendapat jawaban. Dalam akun Twitter resmi Air Berlin, disebutkan para penumpang yang kehilangan bagasi ini bisa bertanya ke bagian kehilangan barang di bandara.
Ketika sampai di sana, mereka malah disuruh bertanya ke pihak maskapai terkait. Sampai tanggal 4 September 2013, masih ada Tweet yang mengeluhkan kehilangan bagasinya serta tak adanya respons dari Air Berlin.
Juru bicara Air Berlin pun menjelaskan alasan mengapa mereka terbang tanpa membawa satupun bagasi para penumpang. Karena padatnya bandara, terjadilah delay dan masalah lainnya.
Pihak maskapai tidak ingin membuat penumpang yang mengambil connecting flight ketinggalan pesawat. Maka, sang pilot langsung tancap gas saat semua penumpang sudah masuk ke dalam pesawat, tanpa menunggu bagasi dimasukkan ke dalam pesawat.
Menurut juru bicara, semua bagasi sedang dalam proses pengiriman. Beberapa mendapat proses pengembalian yang cepat, sementara yang lainnya butuh waktu lebih lama. Tapi yang pasti, pihak Air Berlin sedang mengusahakan yang terbaik untuk penumpang.
Related Posts
